付款被拒总是令人沮丧，尤其是身后还排着队的时候。对于用稳定币充值的卡来说，原因几乎总是几种情况之一，而且大多数几分钟就能解决。联系客服之前，请先逐项排查这份清单。

1. 充值还没有到账

使用 USDT 或 USDC 充值通常几分钟内即可使用，但前提是区块链转账已确认并入账。请在卡片应用中查看余额，而不是在你的钱包里。如果转账卡住，请在钱包的交易记录中确认它是通过应用中显示的网络发出的。

2. 余额不够支付费用

可用于消费的金额并不等于全部余额。每笔消费都要收取交易费（虚拟卡为 0.35 美元 + 1.5%，Plus 实体卡为 0.10 美元 + 1.5%），非美元支付还要加收 1.5% 的外汇费。恰好 100 美元的余额可能不够支付 100 美元的账单。参见我们的费用指南。

3. 达到了额度上限

每张卡都有每日和单笔额度。基础虚拟卡允许单笔 20,000 美元、每日 240,000 美元、每月 900,000 美元。Plus 虚拟卡和 Plus 实体卡允许单笔 60,000 美元、每日 900,000 美元，没有月度限制。Plus 实体卡的 ATM 取现上限为每日 3,000 美元、每月 80,000 美元。我们的额度指南说明了它们的运作方式。

4. 商户类别被禁止

卡项目会屏蔽某些类别，与余额多少无关。Agora 的卡不能用于赌博、购买加密货币、体育博彩、加油、军事用品、游戏点数、非营利组织或政府机构。加油站和加密货币交易所是最常让人意外的情形。

5. 你所在的地区不受支持

卡无法在不支持地区使用。Plus 虚拟卡和 Plus 实体卡在摩洛哥、美国、孟加拉国、印度和土耳其也不可用，而基础虚拟卡在这些国家仍可使用。有些商户还会拒绝境外发行的卡。

6. 在 ATM 或只能刷卡的终端上使用虚拟卡

虚拟卡无法取现，也不能用于只接受插卡或刷卡的终端。请在非接触式终端上使用手机钱包，或改用 Plus 实体卡。

7. 酒店或租车的预授权

酒店、租车公司和一些自助机器会临时冻结一笔高于最终账单的金额。如果冻结金额超过你的余额，即使最终金额足够，付款也会被拒。入住前请多充值一部分作为缓冲。

8. 手机钱包问题

Apple Pay 和 Google Pay 的支持情况取决于钱包提供商所在国家、设备和发卡方的要求。如果轻触支付失败，但卡片信息在线上可用，请在钱包中删除后重新添加这张卡，确认设备已设置屏幕锁，然后再试一次。

9. 线上填写的卡片信息或账单地址有误

网上商店通常会核对有效期和安全码，有些还会核对地址字段。请直接从应用中复制信息，避免使用旧卡的自动填充。

10. 商户自身的系统

有些商户会拒绝预付卡或境外发行的卡，离线终端则根本无法授权。如果其他商户接受这张卡，问题多半出在该商户一侧。

仍然被拒？

记下时间、金额和商户名称，然后联系 Agora 的 24/7 真人私密客服。切勿在客服聊天中透露钱包助记词或完整的卡片信息；任何正规客服都不会索要这些。