Un pagamento rifiutato è frustrante, soprattutto alla cassa con la fila dietro di te. Con una carta ricaricata in stablecoin, la causa è quasi sempre una tra poche situazioni, e la maggior parte si risolve in pochi minuti. Scorri questo elenco prima di contattare l’assistenza.

1. La ricarica non è ancora arrivata

Le ricariche con USDT o USDC sono di solito spendibili entro pochi minuti, ma solo dopo che il trasferimento sulla blockchain è stato confermato e accreditato. Controlla il saldo nell’applicazione della carta, non nel tuo wallet. Se un trasferimento è bloccato, verifica nella cronologia delle transazioni del wallet che sia stato inviato sulla rete indicata nell’app.

2. Il saldo non copre le commissioni

L’importo disponibile per un acquisto non coincide con l’intero saldo. Ogni acquisto comporta una commissione di transazione ($0,35 + 1,5% sulle carte virtuali, $0,10 + 1,5% su Carta Fisica Plus) e, per i pagamenti non in USD, una commissione di cambio dell’1,5%. Un saldo di esattamente $100 potrebbe non bastare per un conto da $100. Consulta la nostra guida alle commissioni.

3. È stato raggiunto un limite

Ogni carta ha limiti giornalieri e per transazione. Carta Virtuale Basic consente $20.000 per transazione, $240.000 al giorno e $900.000 al mese. Carta Virtuale Plus e Carta Fisica Plus consentono $60.000 per transazione e $900.000 al giorno, senza limite mensile. I prelievi ATM con Carta Fisica Plus sono limitati a $3.000 al giorno e $80.000 al mese. La nostra guida ai limiti spiega come funzionano.

4. La categoria dell’esercente è vietata

I programmi di carte bloccano alcune categorie a prescindere dal saldo. Le carte Agora non possono essere usate per gioco d’azzardo, acquisto di criptovalute, scommesse sportive, carburante, forniture militari, crediti di gioco, organizzazioni non profit o enti governativi. Distributori di carburante ed exchange crypto sono le sorprese più frequenti.

5. Ti trovi in una regione non supportata

Le carte non possono essere usate nelle regioni non supportate. Carta Virtuale Plus e Carta Fisica Plus non sono inoltre disponibili in Marocco, Stati Uniti, Bangladesh, India e Turchia, dove Carta Virtuale Basic resta disponibile. Alcuni esercenti bloccano anche le carte emesse fuori dal proprio Paese.

6. Una carta virtuale a un ATM o a un terminale solo per carte

Le carte virtuali non possono prelevare contanti e non si possono usare nei terminali che accettano solo carte inserite o strisciate. Usa il wallet del telefono a un terminale contactless, oppure usa Carta Fisica Plus.

7. Una preautorizzazione di hotel o noleggio

Hotel, società di autonoleggio e alcuni distributori self-service applicano un blocco temporaneo superiore al conto finale. Se il blocco supera il tuo saldo, il pagamento viene rifiutato anche se l’importo finale rientrerebbe. Carica un margine prima del check-in.

8. Problemi con il wallet del telefono

Il supporto di Apple Pay e Google Pay dipende dai requisiti di Paese, dispositivo ed emittente del fornitore del wallet. Se il pagamento con il telefono non va a buon fine ma i dati della carta funzionano online, rimuovi e aggiungi di nuovo la carta nel wallet, verifica che il dispositivo abbia il blocco schermo e riprova.

9. Dati della carta o indirizzo di fatturazione errati online

I negozi online spesso controllano la data di scadenza e il codice di sicurezza, e alcuni anche i campi dell’indirizzo. Copia i dati direttamente dall’applicazione ed evita il riempimento automatico di una vecchia carta.

10. Il sistema dell’esercente

Alcuni esercenti rifiutano le carte prepagate o emesse all’estero, e i terminali offline non riescono ad autorizzare affatto. Se altri esercenti accettano la carta, il problema è probabilmente dal lato dell’esercente.

Ancora rifiutata?

Annota orario, importo e nome dell’esercente, poi contatta l’assistenza privata 24/7 di Agora, gestita da persone reali. Non condividere mai la seed phrase del tuo wallet né i dati completi della carta in una chat di assistenza; nessun operatore legittimo te li chiederà.